TERMS AND CONDITIONS OF USE OF THE ONLINE STORE
HOSTED BY WWW.SASUEL.COM WEBSITE
1. GENERAL
This document sets out the Terms and Conditions governing the use of the www.sasuel.com website and the purchase of products through the online store made available to buyers through this website.
The sale of products through this website is conducted under the name of SASUEL – costume design, by SP CREATION STUDIO SRL Company, Cluj-Napoca, Romania, Romanian legal entity, with its registered office in Cluj-Napoca, str. Rahovei no. 18, Cluj County, registered at the Trade Register Office near the Law Court of Cluj, with the order number J12/1191/2015, sole registration code RO34399063.
Please read the Terms and Conditions governing the use of the www.sasuel.com website and placing orders through this website, before using and placing orders through it.
We reserve the right to make changes to the Terms and Conditions or to the www.sasuel.com website without prior notice, these changes becoming mandatory and having immediate effect for all users/buyers. You have the responsibility to regularly read the Terms and Conditions of our website, each time, that version in force at the time of conclusion of the agreement or the use of website.
By placing the order followed by accepting an order on our website, you – hereinafter referred to as Buyer – become a contractual customer of SP CREATION STUDIO SRL S.R.L. Company, hereinafter referred to as Sasuel (by the name of the website).
The agreement (as defined below) may be concluded, if you express your choice in this regard, in any of the languages in which the Terms and Conditions are available on this website.
Seller – SP CREATION STUDIO SRL Company, Cluj-Napoca, Romania, Romanian legal entity, with its registered office in Cluj-Napoca, str. Rahovei no. 18, Cluj County, registered at the Trade Register Office near the Law Court of Cluj, with the order number J12/1191/2015, sole registration code RO34399063.
Buyer – any natural entity, over the age of 18, or the legal entity that makes an Order.
Order – an electronic document that intervenes as a form of communication between the Seller and the Buyer through which the Buyer transmits to the Seller his intention to purchase products from the Online Store. An order will acquire contractual value only when it is expressly accepted by the seller.
Agreement – represents an order confirmed/accepted by the Seller and the latter agrees to deliver to the Customer/Buyer the ordered products (and only those ordered), in exchange for the price accepted by the latter, at the same time as placing the order. The agreement will be considered concluded only when sending to the buyer the confirmation of acceptance of the order issued by the Buyer.
The only owner of the products presented on the website www.sasuel.com is SP CREATION STUDIO S.R.L. Company
2. ONLINE SALES POLICY
2.1. Users can place orders both through the online store and by phone, email, facebook or instagram. Any telephone order, by e-mail, facebook or Instagram, will be transposed by our operators in the form of an order through the online store – meaning that you will be created a customer account whose access data will be communicated to you on email (at the address you will communicate to us).
2.2. For the telephone order call the following telephone number: +40 746051379.
2.3. For the order by email, send the order to the following address: office@sasuel.com, specifying the product name, color, size and your data (name, address, telephone, email), required for billing and delivery.
2.4. To order via facebook or instagram, visit the following links https://www.facebook.com/Sasuel.costume.design and https://www.instagram.com/sasueldesign, specifying in a message the product name, color, size and your data (name, address, telephone, email), required for billing and delivery.
2.5. Placing an order through the online store requires prior registration in the form of a customer account, by entering your data on our website. Access to place an order is allowed to any user of our site. By placing an order you declare that you are over the age of 18 and that you meet the legal requirements to be a buyer. By placing the order you consent to the processing of personal data.
2.6. In using the service you will only provide real, accurate, current and complete information, which you authorize us to use to process your orders and to contact you.
2.7. Access for the purpose of placing an Order is allowed to any user, who becomes a buyer after the order is launched and it is accepted by the Buyer.
For justified reasons the Seller reserves the right to restrict the access of the user to place an Order and/or to some of the accepted payment methods, if he considers that, based on the user’s conduct or activity on the Site, his actions could prejudice us in some way. In any of these cases, the user may contact the Seller, to be informed of the reasons that led to the application of the above measures.
2.8. The seller may publish on the site information about products and/or promotions practiced by him or by any other third party with whom he has concluded partnership agreements, within a certain period of time and within the limit of the available stock.
2.9. All the prices related to products shown on the website are in lei (RON) and in Euro (EUR), including V.A.T. Prices may vary based on the country of order. The Seller has the right to notify the Buyer regarding pricing, in case due to technical reasons the Buyer is presented on the website with a wrong price.
2.10. In case of online payments, the Seller is not/cannot be made responsible for any additional charge borne by the Buyer, including, but without limitation to the currency exchange fees, applied by the issuing bank of his card, if the issuance currency thereof is different than RON or Euro. The responsibility for this action is only assigned by the Buyer.
2.11. All the information used to describe the products available on the Site (static/dynamic images/multimedia presentations etc.) is not a contractual obligation of the Seller, these being used exclusively for presentation purposes.
2.12. All orders submitted depend on the availability/possibility of creating the ordered products. Not all products presented in the online store are available at the time of placing the order.
2.13. After submitting an order you will receive from us, on the indicated e-mail address, at least the following information:
– data on the availability of product;
– data on the possibility of custom making the product;
– the deadline by which it can be made to order;
– the deadline by which the delivery will be made
– data on the existence of the product in inventory and the possibility and delivery time.
3. INTELLECTUAL PROPERTY RIGHT
3.1. The content, including, but without limitation to logos, customized representations, trading symbols, static images, dynamic images, text and/or multimedia content, displayed on the Website, are the exclusive property of SP CREATION STUDIO SRL Company, all the rights obtained, directly or indirectly, being reserved to him (by licenses of use and/or publishing).
3.2. The user is not allowed to copy, distribute, publish, transfer to third parties the content of the site.
3.3. The user may only copy, transfer and/or use the Content for personal or non-commercial purposes, only if they are not contrary to the provisions of this section.
4. THE ORDER
4.1. The information provided in the Terms and Conditions on the website does not constitute a sale offer, but an invitation to tender (invitatio ad offerendum). There will be no agreement between you and us in connection with any product until your order is expressly accepted by us.
4.2. The order can be placed through the online store, by phone, e-mail, facebook or instagram. To do this, you will follow the online purchase procedure, completed by placing the order. Prior to the completion of the order, you will be expressly advised that placing the order involves your payment obligation. You will always be informed of the total price to pay and you will always have the opportunity to check and possibly correct your order.
4.3. The buyer can place Orders in the online store, by adding the goods/products to the shopping cart, following the completion of the order by making payment through one of the expressly indicated ways. After that, you will receive an email from us confirming receipt and acceptance of the order. The agreement between us regarding the purchase of a product (the “Agreement”) is concluded only when we send you the confirmation of receipt and acceptance.
Also, the buyer can place orders by phone, e-mail, facebook or Instagram, following the availability of the products to be communicated by one of our operators, the procedure being identical to the one mentioned above.
4.4. By completing the order, the Buyer agrees that all the data provided by him, necessary for the purchase process, are correct, complete and true at the time of placing the Order.
4.5. The Seller may cancel the Order made by the buyer, following a prior notification addressed to him, without any subsequent obligation of one party to the other or without any party being able to claim the other damages in the following cases:
4.5.1. failure of the issuing bank to accept the buyer’s card, the transaction, in the case of online payment;
4.5.2. invalidation of the transaction by the card processor, in case of online payment;
4.5.3. the data provided by the buyer are incomplete and/or incorrect;
4.6. Information on product features is available on the product pages on our website. From a legal point of view, the content of the site is not a proposal for a purchase agreement, but a presentation of our offers. Therefore, if you place your order through the online store, email, phone, facebook or instagram, your order is an offer to buy a product listed on this Site. Your order is followed by our acceptance, as described above.
The buyer has the opportunity to request an offer by accessing the “Create your own” section available on the site. Within this field, the buyer must complete the offer form he wishes to receive from us regarding his personalized product, giving us information such as the color of product, the material of which he wants the product to be made, the size, the budget he has, the delivery time and the like.
After sending this request, we will send our offer by e-mail, the buyer following, in a reply to the received e-mail, to expressly inform us whether or not he accepts the offer sent. The agreement regarding the purchase of that product is only concluded when we confirm your acceptance of the order.
5. PRODUCT RETURN POLICY
5.1. Upon reception of the order, the buyer will check each item contained in the package and ensure that the products meet the specifications of the order and invoice. In case of any inconsistencies of any kind, the Buyer will contact the Seller (within maximum 24 hours after receiving the order) to resolve them. Any further claim will not be considered.
5.2. In case the products are damaged/have defects, and this has occurred before the delivery of order of the buyer or during the delivery, the Buyer will notify the Seller within 24 hours from the reception of package. In such situations, the seller will replace the defective products. This case, the return policy from Art. 6 below will become applicable. The product with defects/labor defects will be replaced by a compliant one, within a time frame equal to the one of processing of the original order (calculated from the time of reception of the returned product), and the delivery costs (including for taking over the defective product) will be borne by the Seller.
5.3. If the size of the ordered products is not adequate, solely because of the Seller, the Buyer will notify the Seller of this situation. For such cases, the return policy described in Art. 6 below, the Seller will replace the product with one of the size initially indicated by the Buyer, within a time frame equal to the one of processing the original order (calculated from the moment of receiving the returned product), and the delivery costs will be borne by the Seller.
5.4. In the case of custom made or customized products, based on the instructions and specifications communicated by the Buyer, the costs of retouching/resizing the products will be borne by the Buyer, according to the Seller’s pricing policy. To the extent that the retouching/resizing of the product is not technically possible, the Buyer will be obliged to pay the full price and to receive the product with the wrong size, being his decision whether to launch or not a new order for a similar product, with the right dimensions.
5.5. In the event that the buyer wishes to return the purchased product because the size of the product is not appropriate due to his exclusive fault, or for other subjective reasons, the seller will only accept the return of non-defective products, which are in their original state, have not been worn, modified or washed, with all labels attached and in the original packaging, except as provided at item 6.6. lower. In such situation, all the delivery costs (including for the taking of the product) will be borne by the Buyer.
5.6. In the case of returning a product, the Seller will only take returns sent by courier companies, NOT by simple postal services. In the case of the return of a product that has been delivered outside Romania, the return will be taken only if it is sent by express courier companies “door to door service”, such as TNT, DHL, UPS, FEDEX or others.
6. LEGAL WITHDRAWAL RIGHT
6.1. The buyer has the right to withdraw from the Agreement, respectively to return an Asset within 14 calendar days, without invoking any reason and without incurring costs other than the return.
Thus, according to Art. 9 of GEO no. 34/2014, the return period of an asset/product expires within 14 days from:
- a) the date when the Buyer or a third party other than the carrier that is indicated by the Buyer acquires physical possession of the asset;
- b) if the Buyer orders by a single order multiple products that will be delivered separately, the day on which the Buyer or a third party other than the carrier and indicated by the Buyer acquires physical possession of the last product;
- c) in the case of delivery of a product consisting of multiple lots or pieces, the day on which the Buyer or a third party other than the carrier and indicated by the Buyer acquires physical possession of the last product or the last piece;
6.2. In order to exercise the right of withdrawal, the Buyer must inform the Seller of the decision to withdraw, using an unequivocal statement, for example, an information sent by e-mail to the e-mail address: office@sasuel.com.
6.3. If the Buyer requests the withdrawal from the Agreement within the legal term of withdrawal from the agreement, the Seller shall reimburse the amount paid to the buyer within a maximum of 14 (fourteen) days from the date the Seller informed the Buyer about his decision to withdraw from the Agreement. The reimbursement of the amounts will be made using the same payment methods as those used by the Buyer for the initial transaction.
6.4. The seller may postpone the return of the amounts to the Buyer until the date he receives the products back.
6.5. According to the law (Art. 14 paragraph 3 of GEO 34/2014), the Buyer is responsible for diminishing the value of the returned products resulting from the manipulation of products, other than the manipulations necessary to determine the nature, qualities and functioning of the products.
6.6. According to the provisions of Art. 16 of GEO 34/2014, the following are exempted from the right of withdrawal:
6.6.1. service agreements after the service has been fully performed if the performance has begun with the Buyer’s prior express consent, and with the acknowledgment that he will lose his right of withdrawal once the agreement is fully performed by the Seller;
6.6.2. the supply of assets or services for which the price is dependent on fluctuations in the financial market, which cannot be controlled by the Seller and which may occur within the withdrawal period;
6.6.3. the supply of custom made assets/products, customized according to the specifications presented by the Buyer or customized;
6.6.4. the supply of assets that might deteriorate or expire rapidly;
6.6.5. the supply of sealed assets, which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed by the Buyer
6.6.6. the supply of Assets that are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items;
6.6.7. the supply of sealed audio or video recordings or sealed computer software, which were unsealed after delivery;
6.6.8. the supply of newspapers, periodicals and magazines, with the exception of subscription agreements for the supply of such publications;
6.6. 9. the supply of digital content that is not supplied on a tangible support if the performance has begun with the Buyer’s prior express consent and his acknowledgment that he thereby loses his right of withdrawal.
6.7. In the case of the products mentioned in Clause 6.6. above, the Seller will not enforce the right of withdrawal and the Buyer will bear any costs regarding the return to the Buyer of these products.
6.8. The company SP CREATION STUDIO SRL will only accept the return of non-defective products, which are in their original state, have not been worn, modified or washed, with all the labels attached and in their original packaging. Please notify us immediately, upon receipt of any order without a label, if you wish to return the product. We advise all customers to thoroughly check the products they have received, before removing the original labels and packaging.
The costs of returning the products will be your sole responsibility. If you wish to return the products with refund, we are entitled to refuse to take over the package.
6.9. The full return of the paid amount will be made only for the products that are not executed to order, those that are not customized and only if the returned products are in the state in which you received them, they do not present physical changes, signs of wear, lack labels, related instructions and original packaging (which must be complete and undamaged). The responsibility for damage or loss of the returned product is the sole responsibility of the Buyer.
6.10. If the product has been used by the Buyer and cannot be returned in perfect condition, we will not be able to return its value. You are therefore liable for any diminished value of the assets resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the products.
7. BILLING – PAYMENT
7.1. The prices of the Assets/products displayed on the website www.sasuel.ro include VAT according to the legislation in force, but do not include the delivery costs.
7.2. The price and the method of payment are specified on each Order. The Seller will issue to the Buyer an invoice for the delivered Assets, the Buyer being liable to provide all the necessary information to the issuance of invoice, according to the legislation in force.
7.3. The Seller will send to the Buyer the invoice for the Order containing the assets/products sold, as well as for any other payments related to the Order, in electronic format, to the e-mail address mentioned by the Buyer, in the latter case, the Buyer expressing his agreement to receive the invoices. in electronic format by electronic mail, at the indicated e-mail address.
7.4. The Company SP CREATION STUDIO SRL accepts as payment method:
– PayPal system. You can create your PayPal online account here. It’s quick and easy but most importantly, the operation is free.
– the payment made through the mobilePay platform, owned by Netopia Sistem.
– bank transfer, based on the proforma invoice issued by SP CREATION STUDIO SRL. A copy of the money order certifying the payment will be sent to Sasuel at office@sasuel.com
7.5. Another option is the payment with reimbursement, up to the equivalent of the amount of 650RON, only on the territory of Romania, the order is paid at the pick up of the package directly to the courier.
8. DELIVERY
8.1. The delivery of the purchased products to the Buyer is achieved through a fast courier company. The Seller may disclose to the courier company a series of personal data of the Customer necessary for the purpose of providing the delivery services of products ordered by the Buyer.
8.2. Deliveries will be made on average, within 2-10 business days after ordering, except for the legal holidays. In the case of special campaigns, the delivery time may be modified, the Buyer being notified by them by email, message or phone call.
9. TRANSFER OF THE PROPERTY OF PRODUCTS
9.1. The ownership of the products will be transferred at the time of their delivery to the location mentioned on the Order. The delivery will be considered accomplished when the Buyer or a third party designated by him, enters into the physical possession of the ordered products. Any reimbursement of price, for any reason, made by the Seller, will have the direct and immediate effect of the Seller’s re-entry into the ownership of products.
9.2. All risks related to the products will be returned to the Buyer upon delivery.
10. QUALITY AND WARRANTIES
10.1. Each product marketed by SP CREATION STUDIO SRL company benefits from a compliance guarantee in accordance with the provisions of Law 449/2003, including for cases in which the quality information of the offered products is missing.
Sasuel grants for the products marketed through the online store a guarantee period for deficiencies not imputable to the consumer in accordance with the legal provisions. The commercial guarantee granted by Sasuel is 30 calendar days from the moment of delivery of the product. The purchase invoice is required to apply the guarantee. Any notifications regarding the quality of products during the validity of warranty will be addressed to Sasuel using the contact details available on the website of the online store.
10.2. According to Art. 11 of Law 449/2003, each Buyer may request in case of non-compliance, repair, replacement of the product within the limit of available stock, or return of its value.
11. FORCE MAJEURE
11.1. Except where expressly provided otherwise, neither party to an agreement, which is still in progress shall be liable for failure to timely and/or properly, in whole or in part, any of its obligations incumbent on the agreement, if the non-performance of the relevant obligation was caused by a force majeure event.
11.2. The party or the legal representative of the party invoking the aforementioned event will notify the other, immediately and completely, of its production and take any measures available to limit the consequences of that event.
11.3. The party or legal representative of the party invoking the aforementioned event shall be exempted from this obligation only if the event prevents it from completing it.
11.4. If within 15 days from the occurrence, the relevant event does not cease, the parties are entitled to notify their ceasing by full right of this agreement without any of them to pretend other damage interests.
11.5. The party invoking the force majeure event must prove the impossibility of executing the obligations within 15 days from the event occurrence.
12. DISPUTES
12.1. Any dispute regarding these Terms and Conditions that may arise between the User/Buyer and S.C. SP Creation Studio SRL will be resolved amicably, the parties submitting all the necessary diligence in this regard, and if this is not possible, the disputes will be settled by the competent Romanian courts.
12.2. If any of the above clauses is found void or invalid, for whatever reason, this clause will not affect the validity of the other clauses.
12.3. The rights and obligations of the parties, imposed by this agreement, as well as all the legal effects that this set of T&C produces, will be interpreted and governed by the law applicable in Romania.
13. FINAL PROVISIONS
13.1. SC. SP Creation Studio SRL has the right to revise and modify the Terms and Conditions on an occasional and discretionary basis, but will take reasonable care to notify Users/Buyers of the changes made to these Terms and Conditions.
13.2. Within the limits of these Terms and Conditions, SC. SP Creation Studio SRL will not be held responsible for any errors that occur on the Website for any reason, including due to changes, settings, etc. that are not made by the Website administrator.
13.3. The Company reserves the right to introduce advertising banners of any kind and/or links on the website page, in compliance with the legislation in force.
13.4. Any complaints from the buyers will be addressed in writing to office@sasuel.com, phone number +40 746 051 379, so that they can be resolved amicably.
TERMENI SI CONDIȚII DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ONLINE
GĂZDUIT DE WEBSITE-UL WWW.SASUEL.COM
1. ASPECTE GENERALE
Prezentul document stabilește Termenii și Condițiile care guvernează utilizarea website-ului www.sasuel.com și cumpărarea de produse prin intermediul magazinului online pus la dispoziția cumpărătorilor prin intermediul acestui web site.
Vânzarea produselor prin intermediul acestui site web este desfășurată sub numele de SASUEL – costume design, de către Societatea SP CREATION STUDIO SRL, Cluj-Napoca, Romania, persoană juridică română, cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Rahovei nr. 18, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/1191/2015 , cod unic de identificare RO34399063.
Vă rugăm să citiți Termenii și Condițiile care guvernează utilizarea website-ului www.sasuel.com și plasarea de comenzi prin intermediul acestui site web, înainte de a utiliza și de a plasa comenzi prin intermediul acestuia.
Ne rezervăm dreptul de a efectua modificări ale Termenilor si Condițiilor sau ale site-ului www.sasuel.com fără o notificare prealabilă, aceste modificări devenind obligatorii și cu efect imediat pentru toți utilizatorii/cumpărătorii. Aveți responsabilitatea de a citi cu regularitate Termenii și Condițiile website-ului nostru, de fiecare dată, urmând a se aplica acea versiune în vigoare la momentul încheierii contractului sau utilizării website-ului.
Prin plasarea urmată de acceptarea unei comenzi pe site-ul nostru, dumneavoastră – denumit în continuare Cumpărător -veți deveni client contractual al Societății SP CREATION STUDIO SRL S.R.L. , denumită în continuare Sasuel (după denumirea site-ului).
Contractul (așa cum este definit în continuare) poate fi încheiat, daca vă exprimați opțiunea în acest sens, în oricare dintre limbile în care sunt disponibile în Termenii și Condițiile pe acest site web.
Vânzător – Societatea SP CREATION STUDIO SRL, Cluj-Napoca, Romania, persoană juridică română, cu sediul social în Cluj-Napoca, str. Rahovei nr. 18, jud. Cluj, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Cluj sub nr. J12/1191/2015 , cod unic de identificare RO34399063.
Cumpărător – orice persoană fizică, care are vârsta peste 18 ani, sau persoana juridică care efectuează o Comandă.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, intenția sa de a achiziționa produse din Magazinul online. O comandă va dobândi valoare contractuală doar în momentul acceptării ei exprese de către vânzător.
Contract – reprezintă o comandă confirmată/acceptată de către Vânzător și prin care aceasta din urmă este de acord să livreze Clientului/Cumpărătorului produsele comandate (si doar cele comandate), în schimbul prețului acceptat de către acesta din urmă, concomitent cu plasarea comenzii. Contractul va fi considerat încheiat doar în momentul trimiterii către cumpărător a confirmării de acceptare a comenzii lansată de Cumpărător..
Unicul proprietar al produselor prezentate pe site-ul www.sasuel.com este Societatea SP CREATION STUDIO S.R.L.
2. POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
2.1. Utilizatorii pot plasa comenzi atât prin intermediul magazinului online, cât și prin telefon, e-mail, facebook sau instagram. Orice comanda telefonică, prin e-mail, facebook sau Instagram, va fi transpusă de către operatorii noștri sub forma unei comenzi prin intermediul magazinului online – sens in care vă va fi creat un cont de client ale cărui date de acces vă vor fi comunicate pe e-mail (la adresa pe care ne-o veți comunica).
2.2. Pentru comanda telefonica sunați la următorul număr de telefon: +40 746051379.
2.3. Pentru comanda prin email, transmiteți comanda la următoarea adresa: office@sasuel.com, precizând denumirea produsului, culoarea, mărimea si datele dvs. (nume, adresa, telefon, email), necesare pentru facturare și livrare.
2.4. Pentru comanda prin facebook sau instagram, accesați următoarele link-uri https://www.facebook.com/Sasuel.costume.design și https://www.instagram.com/sasueldesign, precizând printr-un mesaj denumirea produsului, culoarea, mărimea si datele dvs. (nume, adresa, telefon, email), necesare pentru facturare și livrare.
2.5. Plasarea unei comenzi prin intermediul magazinului online necesită o înregistrare prealabilă sub forma unui cont de client, prin introducerea datelor dumneavoastră pe website-ul nostru. Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui utilizator al site-ului nostru. Prin plasarea unei comenzi declarați că aveți peste 18 ani și că îndepliniți cerințele legale pentru a fi cumpărător. Prin plasarea comenzii vă dați acceptul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
2.6. În utilizarea serviciului veți furniza doar informații reale, corecte, actuale și complete, pe care ne autorizați să le folosim pentru a procesa comenzile dumneavoastră și pentru a vă contacta.
2.7. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi ii este permis oricărui utilizator, acesta devenind cumpărător după lansarea comenzii și acceptarea acesteia de către Cumpărător.
Pentru motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității utilizatorului pe Site, acțiunile acestuia ne-ar putea prejudicia în vreun fel. În oricare dintre aceste cazuri, utilizatorul poate contacta Vânzătorul, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate.
2.8. Vânzătorul poate publica pe site informații despre produse și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
2.9. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și în euro (EUR) și includ T.V.A..
2.10. În cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON sau Euro. Responsabilitatea pentru această acțiune o poarta numai Cumpărătorul.
2.11. Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
2.12. Toate comenzile transmise depind de disponibilitatea/posibilitatea creării produselor comandate. Nu toate produsele prezentate în magazinul online sunt disponibile în momentul plasării comenzii.
2.13. Ulterior transmiterii unei comenzi veți primi din partea noastră, pe adresa de e-mail indicată, cel puțin următoarele informații:
– date privind disponibilitatea produsului;
– date privind posibilitatea de confecționare la comandă a produsului;
– data limită până la care poate fi confecționat la comandă;
– data limită până la care livrarea va fi efectuată
– date cu privire la existența pe stoc a produsului și a posibilității și termenului de livrare.
3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
3.1. Conținutul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Societății SP CREATION STUDIO SRL , acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
3.2. Utilizatorului nu îi este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părti, ța conținutului site-ului.
3.3. Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intra in conflict cu prevederile expuse în această secțiune.
4. COMANDA
4.1. Informațiile prevăzute în Termenii și Condițiile de pe site-ul web nu constituie o ofertă de vânzare, ci o invitație la ofertă (invitatio ad offerendum). Nu va exista niciun contract între dumneavoastră si noi în legătură cu niciun produs până în momentul în care comanda dumneavoastră nu este acceptată în mod expres de către noi.
4.2. Comanda poate fi plasată prin intermediul magazinului online, prin telefon, e-mail, facebook sau instagram. Pentru a face acest lucru, veți urma procedura online de cumpărare, finalizată cu plasarea comenzii. Anterior finalizării comenzii, vi se va indica expres că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Veți fi întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit si veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda.
4.3. Cumpărătorul poate efectua Comenzi în magazinul online, prin adăugarea bunurilor/produselor în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. După aceea, veți primi un e-mail de la noi prin care se confirmă primirea și acceptarea comenzii. Contractul dintre noi privind cumpărarea unui produs („Contractul”) se încheie numai atunci când vă trimitem Confirmarea de primire și acceptare.
De asemenea, cumpărătorul poate efectua comenzi prin telefon, e-mail, facebook sau Instagram, urmând ca disponibilitatea produselor să le fie comunicată de unul dintre operatorii noștri, procedura fiind identică cu cea mai sus menționată.
4.4. Prin finalizarea comenzii Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
4.5. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
4.5.1. neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
4.5.2. invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri, în cazul plății online;
4.5.3. datele furnizate de către cumpărător sunt incomplete și/sau incorecte;
4.6. Informații cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe site-ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul site-ului nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul magazinului online, e-mail, telefon, facebook sau instagram, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest Site. Comanda dvs. este urmată de acceptarea noastră, conform celor descrise anterior.
Cumpărătorul are posibilitatea de a ne solicita o ofertă, acesând rubrica ”Create your own” disponibilă pe site. În cadrul acestei rubrici, cumpărătorul trebuie să completeze formularul privind oferta pe care dorește să o primească de la noi referitoare la produsul său personalizat, oferindu-ne informații precum, culoarea produsului, materialul din care dorește să fie confecționat, mărimea, bugetul de care dispune, termenul de livrare, și alte asemenea.
Ulterior transmiterii acestei solicitări, vom trimite prin e-mail oferta noastră, cumpărătorul urmând ca printr-un răspuns la e-mailul primit, să ne comunice în mod expres dacă acceptă sau nu oferta transmisă. Contractul privind cumpărarea respectivului produs, se încheie numai atunci când noi vă confirmăm acceptarea comenzii.
5. POLITICA PRIVIND RETURNAREA PRODUSELOR
5.1. La primirea comenzii, cumpărătorul va verifica fiecare articol conținut în colet și se va asigura că produsele corespund specificațiilor din comanda și din factura. În cazul în care se constată neconcordanțe de orice fel, Cumpărătorul va contacta Vânzătorul (în termen de maxim 24 de ore de la primirea comenzii) pentru soluționarea acestora. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
5.2. În cazul în care produsele sunt avariate/prezintă defecte, iar acest lucru a intervenit înaintea predării comenzii cumpărătorului sau pe parcursul livrării, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul în maxim 24 de ore de la recepționarea coletului. În asemenea situații, vânzătorul va înlocui produsele defecte. În acest caz, politica de retur de la art. 6 de mai jos va deveni aplicabilă. Produsul care prezintă defect/defecte de manoperă va fi înlocuit cu unul conform, într-un interval de timp egal cu cel al procesării comenzii inițiale (calculat de la momentul recepționării produsului returnat), iar costurile de livrare (inclusiv pentru preluarea produsului cu defect) vor fi suportate de către Vânzător.
5.3. Dacă mărimea produselor comandate nu este corespunzătoare, exclusiv din culpa Vânzătorului, Cumpărătorul va înștiința Vânzătorul despre această situație. Pentru astfel de cazuri, va deveni aplicabilă politica de retur descrisa la art. 6 de mai jos, Vânzătorul urmând a înlocui produsul cu unul de mărimea indicată inițial de Cumpărător, într-un interval de timp egal cu cel al procesării comenzii inițiale (calculat de la momentul recepționării produsului returnat), iar costurile de livrare vor fi suportate de către Vânzător.
5.4. În cazul produselor confecționate la comandă sau personalizate, în baza instrucțiunilor si specificațiilor comunicate de către Cumpărător, costurile de retușare/redimensionare a produselor vor fi suportate de către Cumpărător, conform politicii de prețuri a Vânzătorului. În măsura în care retușarea/redimensionarea produsului nu este tehnic posibilă, Cumpărătorul va fi obligat să achite integral prețul și să primească produsul cu dimensiune necorespunzătoare, fiind decizia acestuia dacă va lansa o noua comandă pentru un produs similar, cu dimensiunile potrivite.
5.5. În situația în care cumpărătorul dorește să returneze produsul achiziționat deoarece mărimea produsului nu este corespunzătoare din culpa sa exclusivă, sau din alte motive subiective, vânzătorul va accepta doar returnarea produselor non-defecte, care sunt în starea lor inițială, nu au fost purtate, modificate sau spălate, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original, cu excepția celor prevăzute la punctul 6.6. de mai jos. În asemenea situație, toate costurile de livrare (inclusiv pentru preluarea produsului) vor fi suportate de Cumpărător.
5.6. În situația returnării unui produs, Vânzătorul va prelua doar retururi trimise prin firme de curierat, NU prin servicii de poștă simplă. În cazul returnării unui produs care a fost livrat în afara României, returul va fi preluat doar dacă este trimis prin firme de curierat expres ”door to door service”, precum TNT, DHL, UPS, FEDEX sau alte asemenea.
6. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE
6.1. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun în termen de 14 de zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Astfel, potrivit art. 9 din OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun/produs expira în termen de 14 zile de la:
- a) data la care Cumpărătorul, sau o parte terță, alta decât transportatorul şi care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a produsului;
- b) în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, ziua în care Cumpărărtorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de Cumpărător, intră în posesia fizică a ultimului produs;
- c) în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, ziua în care Cumpărătorul sau o parte terță, alta decât transportatorul şi care este indicată de Client, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese.
6.2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia de retragere, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o informare trimisă prin poștă electronică la adresa de e-mail: office@sasuel.com.
6.3. În cazul în care Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, Vânzătorul va rambursa suma achitată cumpărătorului în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Rambursarea sumelor se va face folosind aceleași modalități de plată ca și cele folosite de Cumpărător pentru tranzacția inițială.
6.4. Vânzătorul poate amâna returnarea sumelor către Cumpărător până la data la care primește înapoi produsele.
6.5. Conform legii (art. 14 alin. 3 din OUG 34/2014), Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor returnate care rezultă din manipularea produselor, altele decât manipulările necesare pentru determinarea naturii, calităților şi funcționării produselor.
6.6. Potrivit dispozițiilor art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
6.6.1. contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător;
6.6.2. furnizarea de bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
6.6.3. furnizarea de bunuri/produse confecționate la comandă, personalizate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate;
6.6.4. furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
6.6.5. furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumpărător;
6.6.6. furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
6.6.7. furnizarea de înregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
6.6.8. furnizarea de ziare, periodice și reviste, cu exceptia contractelor de abonament pentru furnizarea de astfel de publicatii;
6.6.9. furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Cumpărătorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că iși va pierde dreptul la retragere.
6.7. În cazul produselor menționate la Clauza 6.6. de mai sus, Vânzătorul nu va da curs dreptului de retragere, iar Cumpărătorul va suporta orice costuri privind retrimiterea către Cumpărător a acestor produse.
6.8. Societatea SP CREATION STUDIO SRL va accepta doar returnarea produselor non-defecte, care sunt în starea lor inițială, nu au fost purtate, modificate sau spălate, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Va rugăm să ne anunțați imediat, la primirea oricărei comenzi fără etichetă, în cazul în care doriți să returnați produsul. Sfătuim toți clienții să verifice foarte bine produsele primite, înainte de-a elimina etichetele și ambalajele originale.
Costurile aferente returnării produselor vor fi in sarcina dumneavoastră exclusivă. Dacă doriți să returnați produsele cu ramburs, suntem în drept să refuzam preluarea coletului.
6.9. Returnarea integrală a contravalorii achitate se va face numai în cazul produselor ce nu sunt executate la comandă, a celor ce nu sunt personalizate și numai dacă produsele returnate sunt în starea în care le-ați primit, nu prezintă modificări fizice, semne de purtare, lipsa etichetelor, a instrucțiunilor aferente și a ambalajelor originale (care trebuie sa fie complete si nedeteriorate). Responsabilitatea deteriorării sau pierderii produsului trimis ca retur aparține exclusiv Cumpărătorului.
6.10. Daca produsul a fost utilizat de către Cumpărător și nu mai poate fi returnat in stare perfecta, nu vă vom putea returna contravaloarea acestuia. Sunteți așadar responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din alte manipulări decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
7. FACTURARE – PLATA
7.1. Prețurile Bunurilor/produselor afișate in cadrul site-ului www.sasuel.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare, însă nu includ costurile de livrare.
7.2. Prețul și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
7.3. Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține bunurile/produsele vândute, precum și pentru orice alte plăți aferente Comenzii, în format electronic, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător, în acest ultim caz, cumpărătorul exprimându-și acordul să primească facturile în format electronic prin intermediul poștei electronice, la adresa de e-mail indicată.
7.4. Societate SP CREATION STUDIO SRL acceptă ca modalitate de plată:
– sistemul PayPal. Puteți sa vă creați contul dumneavoastră online PayPal aici. Este rapid și ușor dar cel mai important lucru, operațiunea este gratuită.
– plata realizată prin intermediul platformei mobilPay, deținută de Netopia Sistem.
– transfer bancar, pe baza facturii proforme emise de SP CREATION STUDIO SRL. O copie a ordinului de plata ce atestă efectuarea plății va fi transmisa către Sasuel pe adresa office@sasuel.com
7.5. O altă opțiune este Plata cu Ramburs, până la echivalentul sumei de 650RON, doar pe teritoriul României, comanda se plătește la ridicarea coletului direct la curier.
8. LIVRAREA
8.1. Livrarea către Cumpărător a produselor achiziționate, este efectuată prin intermediul unei firme de curierat rapid. Vânzătorul poate dezvălui societății de curierat o serie de date personale ale Clientului necesare pentru scopul furnizării serviciilor de livrare a produselor comandate de Cumpărător.
8.2. Livrările se vor efectua în medie, în 2-10 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii, excepție făcând zilele de sărbătoare legală. În cazul campaniilor speciale, termenul de livrare poate suferi modificări, Cumpărătorul urmând a fi anunțat de acestea prin email, mesaj sau apel telefonic
9. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII PRODUSELOR
9.1. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul livrării acestora în locația indicată în Comanda. Livrarea va fi considerată efectuată atunci când Cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta, intră în posesia fizică a produselor comandate. Orice rambursare de preț, pentru orice motiv, făcută de către Vânzător, va avea ca efect direct și imediat reintrarea de către Vânzător in proprietatea produselor.
9.2. Toate riscurile legate de produse vor reveni Cumpărătorului din momentul livrării.
10. CALITATE ȘI GARANȚII
10.1. Fiecare produs comercializat de Societatea SP CREATION STUDIO SRL beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, inclusiv pentru cazurile în care informațiile privind calitatea produselor oferite lipsesc.
Sasuel acordă pentru produsele comercializate prin intermediul magazinului online o perioadă de garanție pentru deficiențe neimputabile consumatorului in conformitate cu prevederile legale. Garanția comercială acordată de Sasuel este de 30 de zile calendaristice din momentul livrării produsului. Pentru aplicarea garanției este necesară factura de cumpărare. Orice sesizări cu privire la calitatea produselor pe perioada valabilității garanției vor fi adresate Sasuel utilizând datele de contact disponibile pe site-ul magazinului online.
10.2. În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare Cumpărător, poate solicita în cazul lipsei conformității, repararea, înlocuirea produsului în limita stocului disponibil, sau returnarea contravalorii acestuia.
11. FORȚA MAJORĂ
11.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumba în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.
11.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat, va aduce la cunoștința celeilalte, imediat si în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.
11.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o împiedică să o ducă la bun sfârșit.
11.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
11.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 15 zile de la data producerii evenimentului.
12. LITIGII
12.1. Orice dispută cu privire la prezenții Termeni și Condiții care ar putea să apără între Utilizator/Cumpărător și SC. SP Creation Studio SRL se va rezolva pe cale amiabilă, părțile depunând toate diligențele necesare în acest sens, iar în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.
12.2. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau invalidă, indiferent de cauză, aceasta clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
12.3. Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentul acord, precum și toate efectele juridice pe care le produce acest set de T&C vor fi interpretate și guvernate de legislația aplicabilă în România.
13. DISPOZIȚII FINALE
13.1. SC. SP Creation Studio SRL are dreptul de a revizui și modifica Termenii și condițiile în mod ocazional și discreționar, însă va depune diligențe rezonabile pentru a aduce la cunoștință Utilizatorilor/Cumpărătorilor modificările aduse prezenților Termeni și condiții.
13.2. În limita prevederilor prezenților Termeni și Condiții, SC. SP Creation Studio SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe Website din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul Website-ului.
13.3. Societatea își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe pagina website-ului, cu respectarea legislației în vigoare.
13.4. Orice reclamații din partea cumpărătorilor vor fi adresate in scris la adresa office@sasuel.com, numar de telefon +40 746 051 379, pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabila.
